Terminos y Conditiones

Terminos y Conditiones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE NEGOCIOS PARA EL PROPÓSITO DE LA CARTA DEL YATE 

Propósito
Estos términos y condiciones generales para el alquiler de barcos (en adelante: términos) regulan los derechos y obligaciones mutuos en relación con el alojamiento en el barco - Alquiler de barcos. 

Partes contratantes 
El contrato de alquiler es entre el cliente que fletó el barco (" Cliente "), el agente de la agencia que representa al cliente (" Agencia "), el propietario del yate, representado por MARITIM BOAT SLU (La Compañía). 

Confirmación de la reserva 
El cliente confirma la intención de la reserva si el cliente paga el prepago voluntad La empresa confirmará la reserva cuando se haya recibido el importe total del anticipo en la cuenta de la empresa y se haya emitido una confirmación de reserva para el cliente o la agencia. 

Métodos de pago 
Después de que se haya acordado la reserva del alquiler del yate, que solo es efectiva por escrito, el pago se realizará posteriormente Cálculo: - 30% para prepago en el momento de la reserva del yate - 70% antes del inicio del alquiler, a más tardar 4 días antes del alquiler del yate. Todos los pagos deben realizarse de acuerdo con las instrucciones de pago que figuran en la factura pro forma que la empresa ha enviado al cliente o la agencia. El recorrido de alquiler del barco solo se puede iniciar o. Si el barco se alquila sin patrón, el barco solo puede ser tomado después de que se haya liquidado por completo el monto total del alquiler del yate y todos los servicios adicionales acordados contractualmente. Si el pago anticipado o el pago final no se han pagado en su totalidad dentro de los plazos mencionados anteriormente, la empresa tiene derecho a cancelar la reserva del barco sin un reembolso al cliente. 

Precio de alquiler del alquiler del barco, incluido el patrón
El precio del alquiler del barco incluye lo siguiente: Barco, el patrón, que está equipado de acuerdo con la lista de inventario actualmente válida, así como los servicios básicos de alquiler habituales en el momento de la entrega del barco (check-in / check-out).
El precio del alquiler del yate no incluye servicios adicionales como alimentos y bebidas, combustible, costos de los servicios y amarres del puerto deportivo, tarifas portuarias, impuestos, boletos para parques u otros servicios adicionales que no están expresamente incluidos en la lista de equipos del barco. 
Si el alquiler del yate comienza y / o termina en un puerto diferente (un puerto que no sea el Marina Maritim Club San Antonio de la Plya, que es el puerto de origen del barco), el cliente reconoce que se aplican todas las tarifas de amarre de los puertos alternativos (puerto deportivo) , no están incluidos en el precio del alquiler del yate y que el cliente debe pagar las tarifas de atraque correspondientes en el puerto alternativo además de una tarifa única o una tarifa de cambio de puerto de acuerdo con la lista de precios actual de la compañía. 

Las líneas adicionales 
adicionales son servicios adicionales y equipos adicionales por los cuales un pago adicional (en adelante : Extras) de acuerdo con la lista de precios vigente, el cliente debe solicitarlo y acordarlo antes de la confirmación de la reserva. El cliente también puede solicitar la adición de ciertos extras después de la confirmación de la reserva.
La compañía se esforzará por proporcionar los extras recién solicitados a satisfacción del cliente e informarle si es posible actualizar la reserva con los nuevos extras solicitados o no. El cliente reconoce que la empresa no está obligada en este momento a proporcionar extras recién solicitados. Todos los extras deben ser confirmados por escrito por ambas partes al menos 4 días antes del inicio de la fecha de fletamento

Lista de tripulación y detalles de llegada 
El cliente debe enviar una lista de tripulación correctamente completada al menos 4 días antes del primer día de fletamento. El cliente acepta que es el principal socio contractual de la empresa y que el cliente es responsable de los otros huéspedes a bordo. 
Además, se recomienda enviar una hora de llegada prevista al menos 4 días antes del primer día de fletamento para que el personal básico pueda organizar el proceso de registro de la manera más fluida posible. El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada en la lista de la tripulación y de la validez de todos los pasaportes, visas, licencias y otros documentos de identificación. 

Cancelación por parte del cliente 
Si el cliente cancela la carta del barco reservado por cualquier motivo, el cliente está obligado a: Para informar a la compañía inmediatamente por correo electrónico sobre la cancelación, se le cobrará al cliente la cancelación que asciende a:
- hasta el 30% del precio total del alquiler si la cancelación se realiza hasta 10 días calendario antes del inicio del alquiler 
- 100% del precio total del alquiler, si la cancelación se realiza con menos de 10 días calendario antes del inicio del alquiler, la fecha de recepción de la notificación de cancelación por escrito es la base para el pago de las tarifas de cancelación establecidas. 

Si, en casos excepcionales, la reserva de alquiler de yates se cancela debido a causas de fuerza mayor, es decir, razones serias objetivas que han sido declaradas y probadas por el cliente (muerte en la familia inmediata, mala salud grave, accidente grave, etc.), la compañía puede permitirle al cliente: use el monto ya pagado como prepago para la próxima reserva dentro de un año. 

Si el cliente no viene al check-in (no-show) al comienzo de la carta, se aplica la tarifa de cancelación del 100% (pérdida del precio del alquiler de la carta), el cliente no tiene derecho al reembolso. 

Cancelaciones por parte de la empresa 
Si la empresa cancela la reserva, esto ofrece Haga lo siguiente al cliente: 
a) Reserva de otro barco de su propia flota o de otra flota de tamaño similar y con características similares, si es posible. Si el nuevo barco es más barato que el barco reservado originalmente, la compañía reembolsará la diferencia de precio de acuerdo con las listas de precios actuales de ambos barcos, utilizando los mismos descuentos que el cliente aprobó para la reserva original. En general, estas condiciones se aplican mutatis mutandis al nuevo barco. 
b) El cliente reconoce que la compañía en caso de daños graves al barco durante el charter anterior o debido a eventos como La fuerza mayor no es objetivamente culpable. Por lo tanto, el cliente se esfuerza por cooperar para encontrar una solución alternativa adecuada. 
Bajo las circunstancias, el cliente recibirá un reembolso completo de todos los montos que la compañía haya recibido del cliente por el alquiler. 

Depósito 
Antes de ingresar al barco (charter), el cliente debe hacer un depósito (en adelante: depósito) en el monto de la lista de precios actual de la compañía. deposito. El depósito se puede pagar en efectivo o con una de las tarjetas de crédito aceptadas por la empresa. Después de que se haya completado el alquiler del yate, se devolverá todo el depósito al cliente, a menos que los costos de gasolina del cliente aún estén pendientes, se hayan producido daños en el barco o pérdidas del equipo de los cuales el cliente es responsable o la tripulación. Si se ha producido un daño en el barco del que es responsable el cliente, el depósito se retendrá parcial o totalmente según el tamaño del daño: 
- En caso de daños importantes, el depósito se retendrá por completo y el cliente no tiene derecho a reembolso. 
- En caso de menos daños, la compañía retendrá la cantidad requerida para reparar y comprar equipos dañados o perdidos más una tarifa adicional de procesamiento de EUR 100, mientras que el resto del depósito será reembolsado al cliente. 
- En el caso de que el barco no pueda conducir al próximo charter debido al daño causado por el cliente, el depósito completo siempre se retendrá, ya que la compañía tiene costos relacionados con la remuneración del próximo cliente y seguro 
El cliente acepta todos los riesgos asociados con el alquiler del yate y todos los posibles daños que puedan surgir para el cliente y / o los miembros de la tripulación debido al uso del yate. En particular, el cliente asume la responsabilidad exclusiva del uso del yate y renuncia a toda responsabilidad de la compañía, incluso en situaciones tales como posibles accidentes y lesiones al cliente y / o miembros de la tripulación, independientemente de la razón de su ocurrencia, cualquier daño a las pertenencias personales del cliente y / o los miembros de la tripulación, así como situaciones en las que faltan o se pierden los artículos, ya sea durante el alquiler del yate o después de que el yate haya sido retirado. 
El barco está asegurado en el casco y tiene las pólizas de seguro apropiadas contra lesiones personales y daños a terceros. 
El seguro no cubre daños a la propiedad personal y propiedad del cliente traído al barco, daño causado intencionalmente o daño causado por la falta de cuidado del cliente. 

Carta del barco / check-in 
El cliente está obligado a para entregar al representante de la compañía un comprobante verificado con todos los datos del cliente y la fecha de fletamento al alquilar el barco. Además, los documentos de identificación (por ejemplo, pasaportes) de todos los huéspedes a bordo deben presentarse para una revisión renovada de la lista de la tripulación. El barco toma la carta con el tanque lleno de combustible y agua. 

Toma del barco / check-in (solo se aplica a las cartas del cliente con su propio patrón) 
Para las cartas del cliente con su propio patrón, el cliente está obligado a representar a la empresa para dar un comprobante verificado con todos los datos del cliente y la fecha de fletamento al alquilar el barco y también para dar una idea del documento original de la licencia de patrón. 
Además, los documentos de identificación (por ejemplo, pasaportes) de todos los huéspedes a bordo deben presentarse para una revisión renovada de la lista de la tripulación. Al hacerse cargo del barco, el cliente verifica el inventario con el representante de la compañía y confirma la condición del barco entregado con su firma. 
El mismo procedimiento se lleva a cabo con los instrumentos a bordo. Las quejas posteriores del cliente no serán aceptadas si el cliente confirma que el barco está en orden y que el equipo del barco está completo y en orden. Las posibles fallas ocultas y la falta de equipos, de los cuales la empresa no sabía nada cuando se hizo cargo del barco, no dan derecho al cliente a solicitar la deducción del precio del alquiler. 
El barco debe ser entregado con el tanque lleno de combustible y agua y devuelto con el combustible lleno a la base de fletamento en la misma condición. 

Devolución del barco / check-out 
Al abandonar el barco y revisar el barco nuevamente de acuerdo con el inventario, también se debe verificar el tanque de combustible. Al final de la carta, el tanque de combustible del barco se llena nuevamente con combustible antes de atracarlo. El cliente paga el combustible utilizado de acuerdo con el recibo. El cliente también paga por daños al barco como se describe en estos términos y condiciones si se encuentran daños durante la inspección del barco como se describe en la sección "Depósito". De lo contrario, todo el depósito será devuelto al cliente si el barco está en buenas condiciones. 

Devolución del barco / check-out (solo se aplica a las cartas del cliente con su propio patrón) 
Al devolver el barco y volver a verificar el barco de acuerdo con el El tanque de combustible también debe ser verificado en el inventario. El cliente también paga por daños al barco como se describe en estos términos y condiciones si se encuentran daños durante la inspección del barco como se describe en la sección "Depósito". De lo contrario, todo el depósito será devuelto al cliente si el barco se devuelve en buenas condiciones con un tanque de combustible y agua lleno. 
Si el cliente devuelve el barco a un puerto que no está especificado como el puerto de destino en el contrato, el cliente debe pagar todos los costos del transporte del barco al puerto de destino, incluidos todos los costos de remuneración para el próximo cliente del barco. más una multa de 300 euros. 

Daños en el alquiler del yate 
Si se produce un daño durante el alquiler del yate que se rectifica dentro de las 24 horas posteriores a la notificación del cliente a la empresa, el cliente no tiene derecho a reembolso. 
Sin embargo, si la reparación del daño tomó más de 24 horas y el daño fue tan severo que el cliente no pudo usar el barco mientras tanto, puede solicitar un reembolso prorrateado para ese período. 
Solo se puede realizar un reembolso si el daño fue responsabilidad de la empresa, p. B. mantenimiento inadecuado, que está por debajo de los estándares de la industria. Si el daño no puede repararse en el sitio y se requiere un retorno inmediato a la base de la carta, la reparación debe organizarse principalmente para que el barco pueda repararse a tiempo para los próximos clientes. Los días perdidos solo se reembolsarán si el daño fue causado por la empresa. De lo contrario, el cliente no puede esperar el reembolso de los costos declarados y está obligado a asumir costos adicionales para la búsqueda de un nuevo barco. Si se producen daños graves, problemas en el motor, pérdida del barco, lesiones personales e incidentes similares, el cliente está obligado a informar a la empresa de inmediato y de otras partes (por ejemplo, la autoridad portuaria, los protocolos y certificados oficiales del incidente, un protocolo oficial y un certificado para llegar). Doctor, experto autorizado, etc.). Los daños que no se han informado y para los que no se han registrado registros se consideran debidos a negligencia por parte del cliente y, en este caso, deben ser pagados por el cliente. 

Quejas 
Las quejas solo se aceptarán por escrito el día de la recepción del barco (check-in). Deben estar firmados por el cliente y el representante de la empresa. Las quejas se resuelven de las siguientes maneras: 
- En caso de una queja de limpieza, la compañía examina el problema y, si la queja está justificada, organiza actividades de limpieza adicionales para remediar el problema. En caso de quejas, no se realizará ningún reembolso financiero. 
- En caso de defectos o daños menores que no afecten gravemente la seguridad de la navegación, la compañía investigará el problema y, si la queja está justificada, organizará todas las actividades razonables para solucionar el problema. 
El cliente reconoce que, a pesar de todos los esfuerzos del equipo, el problema puede no resolverse por un período de tiempo específico por razones objetivas. En general, no se otorgan reembolsos financieros por problemas menores. 
- En el caso de defectos importantes o daños que comprometan seriamente la seguridad de la navegación, la compañía examinará el problema y, si la queja está justificada, hará todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. posible de arreglar. Dependiendo del tiempo que lleve resolver el problema, el cliente será compensado de acuerdo con las disposiciones pertinentes de estos términos. 
- En el caso de problemas serios que no pudieron ser notados objetivamente en el check-in, pero fueron reportados adecuadamente de acuerdo con la sección "Daños durante el alquiler del yate", el cliente puede solicitar una compensación a más tardar en el check-out. En esta ocasión, debe presentar una queja por escrito firmada por ambas partes con todos los documentos asociados. Si la queja del cliente ha sido reportada, pero no pudo resolverse al momento de la salida, debe enviarse por escrito dentro de los 14 días, de lo contrario no será considerada. 
La compañía analizará la queja recibida e intentará resolverla de manera oportuna y justa. La compañía proporcionará una respuesta oficial al cliente lo antes posible y a más tardar 30 días después de recibir la queja

Lugar de jurisdicción 
Las partes se esforzarán por resolver las disputas de manera pacífica. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo entre ellas, el tribunal de Palma de Mallorca, Islas Baleares, es responsable de las disputas.
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